Prawo do odstąpienia od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie Produktu.
Poprzez konsumenta rozumie się także osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji poprzez wiadomość wysłaną pocztą lub e-mail na adres: kontakt@aptekadarynatury.pl.
Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy (załącznik do regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin, wystarczy wysłać informację przed jego upływem.
Wyjątki od prawa odstąpienia
- produkty szybko psujące się lub o krótkim terminie ważności,
- produkty w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu (higiena, zdrowie),
- produkty lecznicze, wyroby medyczne i żywność specjalnego przeznaczenia.
Wyjątek: możliwy zwrot w przypadku wady jakościowej lub błędnego wydania produktu.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot środków następuje tą samą metodą płatności, chyba że ustalono inaczej.
Możemy wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Produkt należy odesłać na adres:
Apteka "DARY NATURY"
ul. Łagiewnicka 118B
91-471 Łódź
Koszt zwrotu ponosi klient.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.
Reklamację można zgłosić:
- e-mail: lagiewnicka@grupadn.pl
- pisemnie na adres siedziby
Klient może żądać:
- naprawy,
- wymiany,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (w określonych przypadkach).
Sprzedawca ma 14 dni na odpowiedź na reklamację.
W przypadku uznania reklamacji pokrywane są koszty naprawy, wymiany i transportu.
